【48812】宾客来访管理制度

  为规范公司的招待管理作业，逐渐促进公司招待作业的流程化、规范化，逐渐的进步招待作业效率和水平，结合前期各类宾客来访观赏所堆集经历,特修订本办法。

  3.1.1.1政府主管部分（含市、区、镇）领导、重要新闻媒体记者、公司领导所组织的其它单位领导人员来访，由行政部分牵头、公司各部分一起合作，做好招待事宜作业。

  3.1.1.2非触及公司层面直接与各部分联络作业的一般外单位人员来访或触及较强业务性招待业务，由对口部分具体担任招待作业，行政部分供给帮忙。

  3.2.1保安电话被访者，承认无误后在保安室挂号，挂号完结在门卫室收取暂时收支牌。

  3.2.2受访人员（或指定人员）前往保安室招待来访者并将来访者直接带往受访地址(或部分)。

  3.2.3来访完毕后，受访者或（受访者指定人员）带来访者按道路回到门卫处，并将暂时收支牌偿还至门岗处后即可脱离（如带着工厂内物品离厂需受访者供给《物资放行条》给来访者，门卫收回《物资放行条》并承认无误后及时予以放行）。

  3.2.2.1保安人员须问询来访人员事由，回复并进行《来访人员挂号表》挂号。并组织来访人员在门岗处等候并联络受访部分人员前往招待并发放暂时收支牌。

  3.2.2.2保安须组织来访车辆停车位（送货车辆要引导司机按规则道路行进并时间重视送货车辆动态）。

  3.2.2.3车辆离厂时进行挂号（送货车辆需翻开车厢查看并给门岗递《物资放行条》并承认无误后及时予以放行）。

  3.2.3.2提示来访者厂区内制止随意走动，受访完毕后将来访者原路送行至门岗处。

  3.2.3.4其他：办公楼/楼外、公共区域卫生、各观赏场所应提早清扫洁净，各部分各自搞好本办公室卫生---行政中心和有关部分担任；

  3.3.1有预定；保安招待来访者并告诉受访部分→受访部分招待→离厂→保安进行离厂挂号。

  3.3.2无预定；外来人员到门岗→门岗问询并挂号→电话承认告诉受访部分→受访部分前往门岗处招待→来访者离厂→门岗进行离厂挂号。

  3.3.3应聘人员；由保安人员带到人力资源招聘处面试→面试完毕有人力资源部人员伴随离厂。

  3.3.4若是特别访客（如拆迁信访人员、精神异常人员、成心故意滋事者等）来访，门岗应做好解说作业，劝说其脱离。对劝说无效，仍强行入内滋事者，门岗可拨打报警电线），请公安机关出头协助处理，一起向行政部分状况。

  3.4.1.1批阅流程：伴随人员填写《车间观赏准入申请表》由部分担任人批阅后报行政部担任人批阅。

  3.4.2.1批阅流程：外部人员（含外部技术员、设备供货商售后人员、设备修理员等）进入车间修理伴随人员填写《车间修理准入申请表》（附表五）报部分担任人批阅。

  3.5.1凡来公司查看作业的各级领导、观赏团、重要嘉宾，由行政部分担任统筹招待作业、组织解说员（原则上以PPT解说和现场解说相结合方法来进行），并和谐其他有关部分做好各自环节招待解说作业，公司领导全程伴随。

  3.5.2重要宾客来访观赏时，各环节招待职责人、解说员要热心、仔细、自动具体的介绍本部分/环节运作细节，做到要言不烦、百问不厌、热心周到。

  3.5.3重要参访人员脱离，由招待人员伴随送车，如有公司赠送的记念礼品一定要提早送到来访人员车辆上或许直接递送到来访人员手上。送车时，须比及来访人员脱离自己的视野违反规则，私行进步招待规范或未经同意自行招待宾客，或招待作业中不作为为宾客服务过程中呈现疏忽，在月度查核中减职责部分经理和职责人5分。

  3.6.2在招待过程中呈现严重安全事故，在月度查核中直接职责人打0分。并根据状况轻重追查法律职责。3.6.3在招待过程中，因企业秘要形成严重损失，按公司有关奖惩制度履行。