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  报道“为了赶工期，实施工程人员有时干到晚上十一、二点，留吃口饭也不肯，真的让人佩服，你们的服务做到了全力以赴，推进了融创·观澜壹号的项目进度，我们很满意。”3月1日，融盛（吉林）房地产开发公司负责人谢总对上门回访的辽源供电省管产业单位工作人员真诚地说道。

  为进一步提升服务水平，改进服务行为，辽源供电省管产业单位以客户满意程度百分百为目标，开展客户回访工作，提升客户“获得电力”满意度。

  融创·观澜壹号是融创集团与融盛（吉林）房地产开发公司共同开发的项目，属辽源市招商引资重点项目，落户南部新城，与南部新城发展相得益彰，领创城市人居时代标杆。2021年8月，项目前期准备工作全部就绪，可以说“万事俱备，只差用电”。该公司找到辽源供电省管产业单位，提出了简化手续、尽早送电的用电需求。辽源供电省管产业单位急用户所急，想用户所想，第一时间组织人员到施工现场实地踏查，研究制定实施工程的方案，明确安全组织技术措施，积极准备施工材料。融创·观澜壹号临时用电工程，要安设用电容量1000千伏安，敷设电缆2千米，安装2台环网柜和2台箱变，正常施工需要15至20天的时间。为满足客户需求，施工人员起早贪黑，加班加点，在保证安全的前提下，连续奋战7天，完成了设备基础、安装、接引、试验等一系列施工任务，为客户争取宝贵时间，项目进度得到保证。

  此次回访坚持“严、细、实”，不走过场，面对面征求客户意见及建议，了解客户用电状况和负荷需求。同时就施工过程是否存在”三指定“行为、施工人员有无吃拿卡要违规违纪行为等向客户进行了深入了解。

  近年来，辽源供电公司省管产业单位深刻认识到做好优质服务工作对企业生存发展的重要意义，积极引导员工树立“以客户的真实需求为己任”、“服务求存”服务理念，强化主动服务意识，提高服务质量，树立品牌形象，助力优化电力营商环境。