坑！花92万买的新车才跑2天发电机皮带就快磨没了！车主索赔4S店却说

  3月5日，昆明玉吉润商贸有限公司负责人张林（化名）刚从外地出差回来，边处理公司事务，边通过电话跟法律顾问交流与昆明保利玛莎拉蒂4S店后续的问题该如何解决。

  2月18日晚，这辆越野车被救援车拖回了昆明4S店。19日，玉吉润公司的工作人员向昆明市质量技术监督局反映了车辆出现的问题。市质监局的工作人员随即赶到现场，在他们的协调下，玉吉润公司同意4S店对车辆进行拆检。经拆检发现，车辆发电机皮带磨损得只剩下丝条和小胶块，发电机转轮松脱。

  “才买的新车就出现这样的问题，我们对车的质量表示怀疑。”玉吉润公司财务专员徐女士介绍，车辆是以92万元的全款购买的，但车辆发票却是91万元，另外1万元，4S店开具的是“经纪代理服务*上牌服务费”以及“交通运输设备*精品”费用。

  “上牌服务费简直是无稽之谈，因为他们提供的报关单出了问题，车辆无法落户。”徐女士说。

  对此，玛莎拉蒂4S店市场经理黎思介绍，这辆车报关单的环保证书上确实出现了问题，但这样的一个问题是厂家的错误，与4S店没关系。“我们向客户做了解释，并催促厂家尽快将合格的好。在这期间，咱们提供临牌给客户上路时使用，并提出赠送价值8000元的2次到店保养。1月15日，全部的证书寄到昆明，我们及时通知了客户，因为第二天是周末，所以与客户约定，18日一起到车管所落户。但是，客户认为耽误了他们的工作，提出了索赔。这样的一个问题始终没妥善解决，所以至今还没有落户。”

  玉吉润公司的法律顾问认为：购车款发票与真实的情况不符，车辆相关凭证未随车交付导致车辆无法及时落户，车辆才使用了两个月就发生故障、无法正常使用。说明该车在质量上有一定的问题，难以保障购车人的合法权益。玉吉润公司要求保利昆明4S店退车退款。

  黎思介绍，保利（昆明）汽车有限公司是正规生产厂家授权的4S店，客户提出换车的诉求，要遵从三包法的法律和法规。“三包法保护消费者，也是保护商家的权益，究竟有没有符合三包条例，还需要通过技术检验测试手段，进行评估，才能答复客户是否退换车。”

  针对该车辆出现的故障，玉吉润公司提出退换车的要求，我公司依据《消费者权益保护法》三包政策相关规定，认为现故障情况，不符合退换车的条件。因车辆现尚在保修期内，我公司维修的方案是免费更换以下配件：发电机和发电机皮带，扭转减震器及张紧器。如贵司对前述维修方案有异议的，请接到本告知书之日起3日内告知我司；逾期未回复或提出异议的，我司将视为贵司对维修方案无异议，待配件到货后我司将及时进行维修。

  张林看到这份告知书，有些气愤，他认为这是一份霸王条款，“从车辆无法落户到目前为止，我始终没接到4S店任何人的电话来沟通解决此事。我之前所考虑的质量和服务，现在都是假象。”

  张林说，他正考虑请第三方权威检验测试的机构介入，对车辆重新进行仔细的检测，维护自己的合法权益。